2月5日上午11时左右，在驰援大广高速新县段除雪保通工作中，货车车主汤先生通过拨打12345政务服务便民热线，新县热线办立即交办农业农村局。新县农业农村局相关技术人员了解到汤先生运送的活鱼因当前低温雨雪冰冻天气影响可能存在缺氧情况，急需处置的初步情况后，立即赶到服务区，现场对求助情况进行深入了解，并为汤先生送去面包、火腿等慰问食品。经现场仔细查看，车内鱼情良好，增氧设备正常，自带饲料充足。新县农业农村局相关技术人员又立即会同现场其他工作人员，积极疏导交通，帮助汤先生将其货车安全驶出泗店服务区，助他早日回家。（文/刘创 图来源于新县农业农村局）